Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026

Dengan menggunakan layanan ANELA.ID (termasuk website, WhatsApp, dan media sosial), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan atau kerjasama.

1. Definisi

ANELA.ID : Perusahaan supplier hijab grosir yang berlokasi di Tanah Abang, Jakarta Pusat.
Pembeli / Mitra : Individu atau badan usaha yang membeli produk dari ANELA.ID.
Produk : Hijab segi empat, pashmina, inner hijab, dan produk terkait yang dijual oleh ANELA.ID.
Pesanan : Permintaan pembelian yang dilakukan oleh Mitra.

2. Pemesanan & Minimal Order

Minimal Order (MOQ): 1 kodi (20 pcs) untuk semua produk.
Pesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp (0821-2028-0004) atau melalui website (formulir kontak).
Konfirmasi pesanan akan dikirimkan setelah pembayaran diterima.
Kami berhak menolak pesanan yang tidak sesuai dengan kebijakan kami.

3. Harga & Pembayaran

Harga yang tertera adalah harga grosir dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga belum termasuk ongkos kirim dan pajak (jika ada).
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank (BCA, Mandiri) atau QRIS.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran lunas terkonfirmasi.

4. Pengiriman

Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi (JNE, J&T, Sicepat, atau lainnya) sesuai pilihan Mitra.
Waktu pengiriman estimasi: Jabodetabek 1-2 hari, luar Jawa 3-5 hari (tergantung lokasi).
Resi pengiriman akan diberikan setelah paket dikirim.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

5. Dropship

Kami menyediakan layanan dropship dengan harga grosir.
Mitra dropship tidak perlu menyimpan stok barang.
Kami akan mengirimkan paket langsung ke pelanggan akhir atas nama Mitra (sesuai instruksi).
Label pengiriman dapat menggunakan nama Mitra (private label).

6. Private Label

Kami menerima jasa private label untuk pembuatan brand hijab custom.
MOQ private label fleksibel dan akan disepakati bersama.
Desain label, kemasan, dan bahan akan dibahas secara terpisah.
Harga private label berbeda dari harga grosir reguler.

7. Retur & Komplain

Garansi: Kami memberikan garansi 100% uang kembali atau penggantian jika produk cacat (rusak, salah warna, atau salah ukuran) dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
Klaim retur harus disertai foto bukti dan deskripsi masalah.
Ongkos kirim retur ditanggung oleh Mitra, kecuali kesalahan dari pihak kami.
Retur tidak berlaku untuk produk yang sudah digunakan atau dicuci.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ANELA.ID (logo, gambar, teks, desain) adalah hak milik ANELA.ID. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

ANELA.ID tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung atau konsekuensial akibat penggunaan produk.
Keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau force majeure (bencana alam, pemadaman listrik, dll.).
Akurasi informasi yang diberikan oleh Mitra dalam pemesanan.

      📌 Penting: Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan ANELA.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
    

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan melalui jalur musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui pengadilan negeri Jakarta Pusat.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi:

WhatsApp: 0821-2028-0004
Email: anelahijab@gmail.com
Alamat: Tanah Abang, Jakarta Pusat